Termeni și condiții de vânzare

1. Vânzătorul

Magazinul este operat de GAMA 2 BELEDONT SRL, societate înregistrată în România:

• Cod unic de înregistrare (CUI): 41574744
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J20/1353/2019
• Sediul social: Str. Mihai Eminescu, Bl. H, Deva, jud. Hunedoara
• Email: office@gama2.ro
• Telefon: 0721 914 111

2. Domeniul de aplicare

Magazinul se adresează în principal clienților profesionali — magazine, hoteluri și restaurante — dar comenzile pot fi plasate și de persoane fizice. Acolo unde legea prevede drepturi suplimentare pentru consumatori, acestea se aplică în completarea termenilor de față și prevalează asupra oricărei clauze contrare.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate în magazin includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se adaugă separat.

Unele produse sunt marcate cu „preț la cerere”. Acestea pot fi adăugate în coș, dar nu intră în totalul comenzii; pentru ele îți transmitem o ofertă separată înainte de confirmare.

Produsele indisponibile sunt marcate „stoc epuizat” și nu pot fi comandate. O comandă poate conține cel mult 50 produse diferite, în cantitate de maximum 999 bucăți per produs.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere apărute în magazin. Dacă o astfel de eroare afectează o comandă deja trimisă, te contactăm înainte de confirmare și poți renunța la comandă fără niciun cost.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se trimite din coș, completând datele de contact și de livrare. După trimitere primești automat un email cu numărul comenzii (în formatul GAMA2-000123), care confirmă că am înregistrat solicitarea.

Acest email este o confirmare de primire, nu acceptarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda, după verificarea disponibilității produselor și stabilirea condițiilor de plată și livrare. Până la acel moment poți modifica sau anula comanda fără costuri, contactându-ne la office@gama2.ro sau la 0721 914 111.

5. Modalități de plată

Acceptăm plata prin ramburs la livrare, transfer bancar, card online.

Modalitatea concretă se stabilește de comun acord la confirmarea comenzii, împreună cu termenul de plată.

6. Livrarea

Livrăm pe întreaga țară, prin firmele de curierat Fan Courier, Sameday, Cargus.

Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul este estimativ și depinde de disponibilitatea produselor și de programul curierului; dacă apare o întârziere, te anunțăm.

Costul livrării se comunică la confirmarea comenzii, înainte ca aceasta să devină fermă.

La primire, verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, solicită întocmirea unui proces-verbal și anunță-ne în cel mai scurt timp.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021: pentru consumatori (persoane fizice), termenul este de 2 ani de la livrare. În cazul unui produs neconform, ai dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Reclamațiile privind calitatea produselor sunt gestionate de administratorul societății. Le poți transmite la office@gama2.ro sau telefonic la 0721 914 111, împreună cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului reclamat.

8. Soluționarea litigiilor

Îți recomandăm să ne contactezi direct pentru orice nemulțumire — cele mai multe situații se rezolvă pe această cale.

Dacă nu ajungem la o soluție, în calitate de consumator te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro
• platformei europene de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr

9. Legea aplicabilă

Contractul și acești termeni sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, iar versiunea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii este cea care se aplică acelei comenzi.